“El marco regulador en proyecto en España para la resolución alternativa de conflictos: ¿nuevas perspectivas para las reclamaciones de consumo?”, REDI, vol. 71, no. 2, pp. 145–170, Jul. 2019, Accessed: Apr. 19, 2025. [Online]. Available: https://aepdiri.tirant.com/redi/article/view/535